Разрешение конфликтов

Конфликты неизбежны

В любых отношениях бывают разногласия. Это нормально и даже полезно - конфликты помогают лучше понять друг друга и найти компромиссы.

Важно не то, как часто вы ссоритесь, а то, как вы разрешаете разногласия.

Здоровые и нездоровые конфликты

Здоровые конфликты

• Фокус на проблеме, а не на личности
• Оба партнёра высказываются
• Поиск компромисса
• Готовность признать свою неправоту

Нездоровые конфликты

• Переход на личности
• Крики и оскорбления
• Ультиматумы
• Угроза расставанием

Шаги к разрешению конфликта

• Успокойтесь перед разговором
• Обсудите проблему, а не личность
• Выслушайте точку зрения партнёра
• Ищите общее решение
• Договоритесь о компромиссе
• Восстановите связь после примирения